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帮助客户堵截信用卡逾期电话诈骗
发布日期:2021-09-07 08:16   来源:未知   阅读:

  澳门彩资料图库2021上海不锈钢厨具展-上海百货展,给个明确的说法。工作人员迅速安抚客户情绪,在客户情绪稳定时让客户详细地把事情的经过述说一遍,帮其辨别真伪。据客户回忆,最近几天接连收到的信用卡已逾期6000余元。起初,客户觉得自己从来没有办过信用卡,便挂断了电话。过了两天,对方再次致电并声称为信用卡客服人员,告知客户确实有一张信用卡因逾期欠款账户被锁定,并已将客户征信信用缺失登记在册,同时提供了一个解决方案给客户,其中包括减免利息、删除个人信用不良记录等。这让客户内心有些动摇,渐渐相信对方,在配合操作的过程中,对方要求客户先接收一个短信验证码,进入信用卡系统帮其申请利息减免,随后告知客户,因其账户已锁定,客户需将信用卡所欠款金额转至专用账户,客服才能解锁账户归还逾期欠款。客户觉得情况不对,随即挂断电话。为核实信用卡逾期的情况,客户从官方渠道找到了工作人员在了解事情的详细过程后,发现其中疑点较多,怀疑是电信诈骗,便第一时间提醒客户切莫轻信,不要向陌生人提供任何短信验证码,且不要向陌生人转账。在工作人员的协助下,客户拨打了民生信用卡服务专线,客服在与客户进行多次核实后,确定客户名下并无民生银行信用卡,不存在信用卡逾期影响征信的情况。客户对民生银行揭阳阳美支行工作人员的工作态度表示感谢,同时对工作人员帮助其避免财产损失的行为表示赞扬。民生银行提示广大客户,在接到疑似诈骗电话后,一定要保持冷静,谨防不法分子冒充公检法机关工作人员以涉案等理由进行电信诈骗,更不要随便点击不明链接,转账汇款务必核实确认,任何情况下都不要将短信验证码及交易密码等告知他人,切实保护好个人卡号和密码,保障自身资金安全。

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